الدعم الفني — تشطيباتى

للمساعدة أو الاستفسار أو الإبلاغ عن مشكلة راسلنا على tashtibatiapp@gmail.com ونرد عادةً خلال يومي عمل. داخل التطبيق: زر الحساب ← «المساعدة».

For help, questions or to report a problem, email tashtibatiapp@gmail.com. We usually reply within two working days. In the app: Account → Help.

الشروط والأحكام · Terms  ·  سياسة الخصوصية · Privacy  ·  حذف الحساب · Delete account

من الشاشة الرئيسية اضغط «مشروع جديد»، واكتب اسم المشروع والمالك والمهندس المسؤول. اختر نوع التعاقد: نسبة المهندس من المصروفات، أو مبلغ مقطوع للمشروع، أو بالمتر المربع (المساحة × سعر المتر). يمكنك أيضًا إنشاء مشروع من محادثة واتساب: «استيراد محادثة واتساب» واختر ملف التصدير (.zip أو .txt).

داخل المشروع: «مصروف» لأي صرف (مواد، يوميات، مقاول، إيجارات، إكراميات، أتعاب). «إضافة رصيد» (أو «دفعة من العميل» في التعاقد المقطوع) لأي فلوس واردة، و«مرتجع» للبضاعة المرتجعة. زر «حفظ وإرسال لجروب الحسابات» يحفظ ويرسل الرسالة بالرصيد الجديد. يمكن إرفاق صورة الفاتورة مع المصروف، وتحديد البند (مثل حمام السباحة) لمصروفات المواد.

لكل مشروع 3 جروبات تختارها مرة واحدة: الحسابات (المصروفات والرصيد)، المناقشة (الاتفاقات والتعديلات)، وفريق العمل (رسائل المهندس المسؤول). اضغط «اختيار» في الشريط المناسب. في نسخة auto تظهر قائمة الجروبات بعد وصول أي رسالة فيها؛ أو الصق رابط دعوة الجروب (اسم الجروب ← دعوة عبر رابط ← نسخ).

نسخة auto تقرأ إشعارات واتساب (بعد موافقتك وتفعيل الإذن) وتضيف التحويل لرصيد مشروع العميل تلقائيًا، وتسألك عن المشروع فقط إذا كان للعميل أكثر من مشروع. في النسخة العادية: شارك رسالة التحويل أو صورة الإيصال مع التطبيق، أو الصق نص الرسالة في «تحويلات واتساب». يمكن التراجع عن أي إضافة.

اكتب اسم ورقم المهندس المسؤول في إعدادات المشروع. رسائله فقط في جروب فريق العمل تظهر في صفحة المشروع «بانتظار موافقتك»: «إضافة للحساب» أو «تعديل» أو «رفض». الرسائل بدون مبلغ يمكن حفظها في المشروع. في النسخة العادية استخدم «لصق رسالة».

من واتساب: افتح الجروب ← النقاط الثلاث ← المزيد ← تصدير المحادثة (بدون وسائط أسرع). شارك الملف مع التطبيق أو اختره من «استيراد محادثة واتساب». جروب الحسابات يتحول لكشف حساب، وجروب المناقشة يتحول لمقترحات اتفاقات تراجعها.

تبويب «الاتفاقات»: سجّل السعر المعروض والمتفق عليه، وسعر الوحدة، والقرار، والتعديلات (زيادة أو خصم) وحالتها. زر «إرسال الاتفاق على واتساب» يرسله لجروب المناقشة، ولكل تعديل زر إرسال.

تبويب «الملفات»: أضف رسومات DWG/DXF وملفات PDF وصور الفواتير، أو «تصوير فاتورة». يمكن ربط الملف بمصروف وإرساله لأي جروب. لفتح DWG تحتاج تطبيق عارض مثل DWG FastView.

تبويب «المواصفات والمقاسات»: اختر سكني أو تجاري أو صناعي والنوع (ستوديو، شقة، دوبلكس، فيلا، قصر، عمارة، مول، مخزن، مصنع…)، والبدروم أو الجراج، وعدد الأدوار، والروف والحديقة وحمام السباحة، وعدد الغرف والحمامات والمطابخ ونوع المطبخ. أضف كل غرفة بطولها وعرضها وارتفاعها، وأبوابها (العرض والارتفاع، مفصلي أو ضلفتين أو منزلق، يفتح يمين أو شمال، للداخل أو للخارج) وشبابيكها. التطبيق يحسب المساحة والمحيط وصافي الحوائط، وتظهر في Excel في شيتات «وصف المشروع» و«المقاسات» و«الأبواب والشبابيك».

في «المواصفات والمقاسات» اضغط «قراءة من مخطط» وصوّر مخطط الدور أو اختر صورته. يقرأ التطبيق أسماء الغرف ومقاساتها المكتوبة (مثل 3.70m×5.88m) ومساحة الدور، ثم تراجعها وتعدلها قبل الإضافة. للأفضل: صورة واضحة وقريبة بإضاءة جيدة. المقاسات غير المكتوبة على المخطط لا تُخمَّن.

زر Excel أعلى المشروع يصدر: كشف الحساب برصيد متحرك، المقاولين ودفعاتهم، الاتفاقات والتعديلات، المواد وإجمالي كل مادة، مواد كل بند، الملفات، والملخص حسب نوع التعاقد.

في إعدادات المشروع اختر نوع التعاقد. في المبلغ المقطوع أو بالمتر المربع اكتب نسب دفعات العميل (مثل 30، 30، 40) فيظهر المدفوع ونسبته والمتبقي والدفعة المستحقة التالية، ويتغير ملخص المشروع وتقرير Excel تلقائيًا.

كل حساب جديد له 7 أيام مجانًا على جهاز لم يستخدم التجربة من قبل. بعد انتهائها يتوقف التطبيق حتى شراء النسخة الكاملة مرة واحدة عبر Google Play. إذا اشتريت من قبل: «استعادة شراء سابق». بعد الشراء يفتح التطبيق وحده بدون تسجيل دخول جديد. الجهاز الذي انتهت تجربته لا يحصل على تجربة جديدة ولو بحساب آخر.

الحساب يعمل على جهاز واحد فقط. بعد شراء النسخة الكاملة يمكنك نقله لجهاز جديد: قبل النقل اعمل نسخة احتياطية على Google Drive أو احفظ ملف النسخة في سحابة. ثم سجّل الدخول من الجهاز الجديد واختر «نقل الحساب إلى هذا الجهاز»، أو من الجهاز القديم: الحساب ← نقل الحساب إلى جهاز جديد. الجهاز القديم يُزال ولا يمكنه تسجيل الدخول لهذا الحساب مرة أخرى. بعد النقل استرجع بياناتك من النسخة الاحتياطية. أثناء الفترة التجريبية لا يمكن النقل.

الحساب ← النسخ الاحتياطي: اختر Google Drive (مجلد Tashtibati في حسابك، مع مزامنة تلقائية) أو ملف على الجهاز (ملف واحد فيه البيانات والملفات، ويمكن إرساله لأي تطبيق سحابة مثل OneDrive أو Dropbox) أو iCloud في نسخة الآيفون. للاستعادة: «استعادة من Google Drive» أو «استعادة من ملف».

في «النسخ الاحتياطي» اكتب كلمة مرور (٦ أحرف على الأقل) قبل «حفظ ملف» فيُشفَّر الملف (AES-256) وينتهي بـ .tshb. عند الاستعادة يطلب التطبيق كلمة المرور. إذا نسيتها لا يمكن لأحد فتح الملف، ولا حتى الدعم، فاحفظها في مكان آمن.

تسجيل الدخول ينتهي بعد ٩٠ يومًا دون استخدام فتسجّل الدخول مرة أخرى. بيانات التطبيق لا تُنسخ في نسخ Android التلقائية ولا تنتقل مع نقل بيانات الهاتف؛ للانتقال لهاتف جديد استخدم النسخ الاحتياطي ثم «نقل الحساب». قد يتحقق التطبيق عبر Google Play أنه النسخة الأصلية على جهاز سليم؛ النسخ المعدّلة والأجهزة المعدّلة (روت) قد لا تعمل.

يمكنك الدخول باسم مستخدم وكلمة مرور، أو بحساب Google، أو بحساب Apple. لتغيير كلمة المرور: الحساب ← كلمة المرور. نسيت كلمة المرور؟ اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة الدخول.

التطبيق يتحقق من حسابك وشرائك عبر الإنترنت عند الفتح وكل فترة. بعد كل تحقق ناجح يمكنك العمل بدون إنترنت لمدة ٣ أيام (وفي الفترة التجريبية حتى نهايتها)، ويظهر شريط «بدون إنترنت» بعدد الأيام المتبقية. بعدها تظهر شاشة «يلزم الاتصال بالإنترنت» حتى يتصل الجهاز مرة واحدة. بياناتك تبقى محفوظة على الجهاز ولا تضيع. تغيير تاريخ الهاتف للخلف يوقف العمل بدون إنترنت.

في شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟» واكتب اسم المستخدم أو بريدك أو رقم موبايلك، واختر الإرسال بالبريد أو SMS أو واتساب. اكتب الرمز (٦ أرقام، صالح ١٥ دقيقة) وكلمة المرور الجديدة. يعمل ذلك فقط إذا أكدت بريدك أو رقمك من قبل (الحساب ← البريد والموبايل)، فأكّدهما الآن. بعد التغيير تنتهي كل جلسات الدخول القديمة.

الحساب ← البريد والموبايل: أضف رقمك (مثل 010…) واختر SMS أو واتساب، واكتب الرمز لتأكيده. ثم فعّل «التحقق بخطوتين»: عند كل تسجيل دخول جديد يُرسل رمز إلى موبايلك، فلا يدخل أحد بكلمة المرور وحدها. إذا فقدت رقمك تواصل مع الدعم لإيقافه بعد التأكد من هويتك.

صفحة «الأذونات» في الرئيسية: الموافقة على قراءة إشعارات واتساب (نسخة auto) لاستقبال التحويلات ورسائل فريق العمل، والموقع لحفظ موقع المشروع. كل إذن يُطلب بموافقتك ويمكن سحبه.

الحساب ← حذف الحساب. يُحذف الحساب وبيانات الأجهزة والشراء من خادمنا. بيانات مشاريعك على جهازك وفي Google Drive تبقى ملكك. سياسة الخصوصية من صفحة الدخول أو الحساب.

من «المساعدة» اسأل المساعد الذكي أولًا. إذا لم تُحل المشكلة اضغط «إرسال للدعم» فتُرسل التفاصيل بالبريد إلى tashtibatiapp@gmail.com.

On the home screen tap “New project” and enter the project, owner and responsible engineer. Pick the contract type: engineer % of expenses, a lump sum for the project, or per square metre (area × rate). You can also create a project from a WhatsApp chat: “Import WhatsApp chat” and choose the export file (.zip or .txt).

Inside a project: “Expense” for any spending (materials, labour, contractor, rentals, tips, fee). “Add funds” (or “Client payment” on lump-sum contracts) for money in, and “Return” for returned goods. “Save & send to accounts group” saves and sends the message with the new balance. You can attach an invoice photo and, for materials, choose the project item (e.g. swimming pool).

Each project has 3 groups you choose once: accounts (expenses and balance), discussion (agreements and changes), and the project team (messages from the responsible engineer). Tap “Choose” on the matching bar. In the auto version the group list appears after any message arrives in the group; or paste the group invite link (group name → Invite via link → Copy).

The auto version reads WhatsApp notifications (after your consent and the permission) and adds a transfer to the client’s project balance, asking which project only when the client has several. In the standard version, share the transfer message or receipt image to the app, or paste the text in “WhatsApp transfers”. Any addition can be undone.

Enter the responsible engineer’s name and number in project settings. Only his messages in the team group appear on the project page “waiting for you”: “Add to ledger”, “Edit” or “Reject”. Messages without an amount can be kept in the project. In the standard version use “Paste message”.

In WhatsApp: open the group → ⋮ → More → Export chat (without media is faster). Share the file to the app or pick it in “Import WhatsApp chat”. An accounts group becomes a ledger; a discussion group becomes agreement suggestions to review.

“Agreements” tab: record the quoted and agreed price, unit rate, the decision, and changes (add or omit) with their status. “Send agreement on WhatsApp” sends it to the discussion group; each change has its own send button.

“Files” tab: add DWG/DXF drawings, PDFs and invoice photos, or “Photo of invoice”. A file can be linked to an expense and sent to any group. To open DWG you need a viewer app such as DWG FastView.

“Specs & sizes” tab: choose residential, commercial or industrial and the type (studio, apartment, duplex, villa, mansion, building, mall, warehouse, factory…), basement or garage, floors, roof, garden, pool, and the number of rooms, baths and kitchens and the kitchen type. Add each room with length, width and height, its doors (width, height, hinged, double or sliding, opening right or left, inward or outward) and windows. The app works out area, perimeter and net wall area, and they go to the Excel sheets “Project description”, “Measurements” and “Doors and windows”.

In “Specs & sizes” tap “Read from a plan” and photograph the floor plan or pick its image. The app reads room names and written sizes (like 3.70m×5.88m) and the floor area; you review and correct them before adding. Best results: a sharp, close photo in good light. Sizes not written on the plan are not guessed.

The Excel button on a project exports: the statement with running balance, contractors and their payments, agreements and changes, materials with totals, materials by project item, files, and the summary for the contract type.

Choose the contract type in project settings. For lump sum or per m², enter the client instalments as percentages (e.g. 30, 30, 40); the app shows what was paid, its share, what is left and the next instalment due, and the summary and Excel follow.

Each new account gets 7 free days on a device that has not had a trial before. After that the app stops until you buy the full version once on Google Play. Bought before? Use “Restore a purchase”. After buying, the app opens by itself with no new sign-in. A device whose trial ended gets no new trial, even with another account.

An account works on one device only. After buying the full version you can move it: first back up to Google Drive or save the backup file to a cloud. Then sign in on the new device and choose “Move the account to this device”, or on the old device: Account → Move account to a new device. The old device is removed and cannot sign in to this account again. Then restore your data from the backup. Moving is not available during the trial.

Account → Backup: choose Google Drive (a Tashtibati folder in your account, with automatic sync), a file on the device (one file with your data and files, which you can send to any cloud app such as OneDrive or Dropbox), or iCloud on the iPhone version. To restore: “Restore from Google Drive” or “Restore from a file”.

In “Backup”, type a password (at least 6 characters) before “Save a file” and the file is encrypted (AES-256) and ends in .tshb. Restoring asks for the password. If you forget it nobody can open the file, not even support, so keep it somewhere safe.

A sign-in expires after 90 days without use; just sign in again. App data is not copied by Android’s automatic backup or phone-to-phone transfer; to move to a new phone use Backup and then “Move account”. The app may check through Google Play that it is the genuine app on a genuine device; modified copies and rooted devices may not work.

Sign in with a username and password, a Google account, or an Apple account. To change the password: Account → Password. Forgot it? Tap “Forgot password?” on the sign-in screen.

The app checks your account and purchase online when it opens and from time to time. After each successful check you can work offline for 3 days (during the trial, until it ends); a “Working offline” bar shows the days left. After that you see “Internet connection needed” until the device connects once. Your data stays on the device and is not lost. Setting the phone date backwards stops offline use.

On the sign-in screen tap “Forgot password?”, type your username, email or mobile number and choose email, SMS or WhatsApp. Enter the code (6 digits, valid 15 minutes) and a new password. This works only if you confirmed your email or mobile before (Account → Email and mobile), so confirm them now. Afterwards all old sign-ins end.

Account → Email and mobile: add your number (e.g. 010…), choose SMS or WhatsApp and type the code to confirm it. Then turn on “Two-step sign-in”: every new sign-in sends a code to your mobile, so nobody can sign in with the password alone. If you lose your number, contact support to switch it off after checking it is you.

The “Permissions” page on the home screen: consent to reading WhatsApp notifications (auto version) for transfers and team messages, and location to save a project’s site. Each one needs your consent and can be withdrawn.

Account → Delete account. The account, devices and purchase records are deleted from our server. Your project data on your device and in Google Drive stays yours. The privacy policy is linked on the sign-in and account pages.

In “Help”, ask the assistant first. If that does not solve it, tap “Send to support” and the details go by email to tashtibatiapp@gmail.com.